售后服务政策
退换货政策
质保政策
维修改制政策
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售后服务政策
1.西门子APT售后政策本着我们的核心价值：快、灵活、忠诚 。
2.售后服务的方针：创造价值服务。始于客户所需，终于客户满意！
3.对于客户现场出现的售后问题需要技术支持的，请联系采购时的代理商，我们会尽快安排给予售后技术支持与服务。
4.对于客户现场出现的重大质量问题，售后服务部与客户确认后将在48小时内赶到现场处理。由于产品质量问题所需的现场服务，所有相关费用由APT负担。如果客户要求售后服务的产品经测试没有故障，APT将根据收费标准向客户收取相应的售后服务费用。
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退换货政策
1.对于质保期内出现的批量质量问题产品可以申请退货或换货。
2.对于常规型号且可消耗产品没有打开包装及安装使用，不影响二次销售的，自交货之日起计算一个月内可以换货。
3.对于非常规型号或非标定制产品不能申请退换货处理。
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质保政策
1.西门子APT的产品质保期为交货之日起计算，为期十八个月。
2.质保期内所发生的质量问题按国家低压电气产品“三包政策”处理。非产品质量问题（人为损坏、使用不当或不可抗拒之力）造成的产品损坏不在“三包”范围 内。
3.非标定制产品按定制质保协议处理。
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维修改制政策
1.当需要对产品进行维修时，客户可与APT的合作伙伴或销售人员联系，由他们填写售后申请表，经售后工程师审核签字后将申请单随产品一起寄给APT天台工厂。我们的电气工程师将对故障产品进行检测维修，并寄回给客户。对于属质量问题及在质保期内的产品，我们将给予免费维修。对于非质量问题或超质保期的维修，我们将根据收费标准收取适当的工时材料费。
2.对于超出换货期，或属于非常规型号或非标定制的产品，部分产品系列可以申请改制，改制流程参考收费维修流程。